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奋力开创赣榆农商行高质量发展新境界

作者:赣榆农商银行党委副书记、行长 胡昌生  发布时间:2021年07月16日

今年以来,面对复杂严峻的内外形势、艰巨繁重的改革发展稳定任务,赣榆农商银行在省联社的正确领导下,在人民银行、银监局的精心指导和关心支持下,紧紧围绕省联社的总体部署,坚持新发展理念,加强精细管理,强化风险防控,调结构、促转型、提服务,全力实现高质量发展,各项业务呈现稳中有进的良好态势。截至6月末,存款余额226.07亿元,较年初净增15.1亿元,增长7.16%。各项贷款余额156.11亿元,较年初净增13.92亿元,增长9.79%。手机银行客户数累计达到48.84万户,较年初增加5.51万户,较年初上升6.58%。收单商户共有30319户,优质收单商户数14044户,优质收单占比46.32%,较年初提升20.52%。信用卡累计发卡6.13万张,较年初增加5056张。社保卡达到103万张,社保卡存款8.36亿元,较年初增加5092万元。

一、聚焦支农支小,实施差异化营销,实现信贷有序投放。牢固树立支农、支小的市场定位,积极发挥机制优势,完善业务流程、细化业务考核、优化信贷结构,不断提升服务效能。一是强化走访对接。积极与工商、村委等对接,获取村情联络员、个体工商户和外出务工人员名单,组织客户经理分层、分类、分节点对三类客户群体进行深入走访,充分利用网格化营销平台,通过细化走访标准,完善营销策略,建立信息台账等方式,深度挖掘客户潜在需求,提升营销覆盖面。二是开展主题营销。春节期间组织各网点先后开展“金牛贺岁、送贷下乡”“助力普惠金融、支持乡村振兴”等主题营销活动,通过发放春联、年画等小礼品,拉近与客户的距离。现场引导客户体验“赣榆好e贷”线上贷款的便捷性,手把手教会客户授信、用信线上操作流程,实现客户营销由授信向用信转变。三是实行差异化利率。做好优惠贷款政策延续。为客户经理存量维护和外拓营销提供了利率议价空间,较好地服务了支行旺季开门红期间零售贷款的提质增量。于2月末推出利率定价超利分成政策,将客户经理当月零售贷款单项考核中的金额绩效纳入考核范围,以当月发放贷款实际执行利率与总行规定的利率标准值确定绩效调节系数。四是在经济较为活跃的下口村、海后村、五里墅、华南等社区新增贷款发放网点4家,聚焦服务电商经济、海洋经济等特色产业经济,搭建多元化、覆盖广的普惠服务体系,切实为客户提供更加贴身、便利、优质的金融服务。

二、聚焦市场趋势,拓宽服务渠道,中间业务稳步发展。一是扩大场景覆盖,打造移动银行和智慧银行新渠道。重点围绕教育场景提高手机银行使用率。与赣榆区教育局签署独家合作协议,我行为教育局建设餐费阳光监管平台,全区76所中小学通过我行手机银行缴纳校园餐费。目前已实现餐费缴纳2.55万人次,金额1931.89万元。二是加大对各单位通过手机银行缴费的推广力度,已实现手机银行缴费单位20个,手机银行缴费4.77万笔。三是持续开展手机银行交易抽奖、贷记卡优惠活动、商户发放满减券等活动,今年活动访问人数达13.31万人,参与人数达11.47万人。四是加大医疗场景、智慧停车项目推进力度,与区人民医院、圣安医院、区中医院签署智慧医疗协议并已投入使用。五是与区住建局签署物业独家战略合作协议,共同搭建智慧物业平台,实现手机银行缴纳物业费、保修等个性化功能。六是通过线上贷款助推信贷场景,线上贷款通过手机银行用信,“赣榆好E贷”产品的推广对手机银行活跃用户率提升也有较大推动,截至6月末,线上贷款用信金额21.91亿元,用信户数17494户。通过手机银行应用场景的搭建,实现手机银行活跃客户数的稳步增加。七是积极打造互金平台业务。精选优质商户,做实金融服务,确保各支行打造1到2户优质互金合作商户。在互金平台专项营销活动中,共有40家支行、63家互金商户上线当地特色产品。打造“e路有我”线下体验店—福城驿站,为客户提供了线上+线下互动营销的活动场景,自今年5月9日营业以来,共发生2383笔交易,交易金额 7.59万元。

三、聚焦发展趋势,加大投入力度,金融创新有效深化。一是做好新绩效考核系统开发工作。为进一步提高员工积极性,开发出符合我行绩效考核需要的系统。该系统利用我行大数据分析平台,实时自动计算绩效工资,减少各部门考核工作量,降低了人力成本,提高了数据准确率。二是自主开发设备管理系统。为进一步解决设备管理问题,自主开发设备管理系统,该系统可实现pos机,音箱等设备的出入库管理。可根据设备类别,类型进行分类,设备划分到归属机构,与商户号,终端号进行关联,同时提供EXCEL的导入和导出的功能。三是开发授信额度监控平台。根据金融市场部提出的授信额度管理系统需求,开发上线授信额度监控平台,主要功能包括金融机构客户分级管理、授信额度管理、拆借额度管理、业务单管理和批量数据导入功能等。四是做好智慧医疗系统开发上线工作。为实现在医院现有门诊医疗服务基础上,增加自助机扫码支付通道,使患者可以更加方便地进行线上线下预约挂号、在线支付、查询服务功能,我行与圣安医院合作开发上线了智慧医疗系统,进一步提高了便民服务质量。五是开发学校餐费资金阳光监管平台。为进一步保障学校餐费阳光透明,开发并上线餐费资金阳光监管平台。该平台可根据业务权限进行分层明细及余额查询,教育局用户可查看全部数据,学校只能查看自己的数据,同时可实现大数据量Excel数据导出的功能。

四、聚焦优质服务,加大投入力度,网点转型有效提升。一是修订2021年文明优质服务竞赛方案,适时调整评比内容,增加大堂经理服务营销内容,员工服务评比不限于服务态度,更注重服务、营销、技能及日常差错等综合评比,激发员工创优、争优的热情。二是开展第四届业务技能比赛,全行46名选手共218人次参加了会计理论知识、录入百张凭证、手工识假技能和翻打百张传票、柜面业务仿真等五个项目的比赛,评出综合奖、单项奖,共有18人次获到表彰。三是为了提升柜面人员业务技能水平,更好助力“厅堂优质文明服务提升年”活动,邀请南通农商行资深培训导师举办了一期点钞识假、百张传票、凭证录入等三项技能专题提升培训。四是结合省联社网点转型标准化指引,对运营主管从厅堂环境管理、厅堂人员管理、厅堂服务管理、厅堂营销管理等开展四期网点转型标准化建设培训,逐步推进网点转型工作顺利开展。

五、聚焦稳健发展,加大设施投入,安全保卫工作稳步推进。始终坚持推进防范体系与防范意识同步落地,坚持安全保卫工作与业务发展、战略转型目标相适应,充分发挥“人防、物防、技防”三防体系作用。一是持续开展安全经营专项整治三年行动,加大专项整治攻坚力度,落实完善治理措施,全面消除管理盲区漏点。二是做好城东支行、罗阳支行全面装修改造的资料收集,编制城东支行、罗阳支行《安全防范建设报审方案》,通过区公安局评审后进行全面装修改造。三是做好五里墅分理处、海后分理处、金海路自助银行、城中支行、城东支行、罗阳支行装修改造及安全防范设施施工工作,并及时收集、编制验收资料,做好施工项目的验收工作,五里墅分理处、海后分理处、城中支行、城东支行已装修改造完成并通过区公安局验收,并均已搬入新营业场所营业。四是为塔山、班庄等九家支行安装社保人脸识别摄像头。制定自助银行监控设备改造计划,以达到监控录像时间大于90天要求,目前已全部完成改造工程。五是对省联社招标的入围监控设备进行二次招标,并按照招标结果对部分天地监控设备进行更换改造。对二级CK110报警系统进行升级改造,便于使用指纹识别CK报警的营业网点接入二级CK110报警系统。

鹏程万里风正劲,重任千钧再扬帆。初心和使命是我们走好新时代长征路的不竭动力,新起点新目标新征程,做好当前工作,任务繁重,责任重大。全行上下将向更高更远的目标奋勇前行,为奋力开创赣榆农商行高质量发展新境界而努力奋斗!